Москва. 10 января. АвиаПорт — Авиакомпания «Аэрофлот — российские авиалинии» получила сертификат четвёртого уровня в рамках внедрения нового стандарта дистрибуции авиаперевозок New Distribution Capability (NDC), разработанного Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), говорится в сообщении пресс-службы ПАО «Аэрофлот».
Напомним, программа NDC обеспечивает создание в сегменте продаж прямого канала с агентствами и поисковиками, что значительно повышает эффективность бизнеса и качество обслуживания пассажиров. Посредством NDC весь спектр дополнительных услуг и тарифных групп авиакомпании можно приобрести напрямую через метапоисковые и агентские порталы, при этом перевозчик полностью контролирует заказ услуг и сопровождает клиента.
В пресс-службе отметили, что в 2018 году «Аэрофлот» прошёл сертификацию IATA третьего уровня стандарта NDC, что привело к уверенному росту продаж. Достижение четвёртого уровня даёт возможность для существенного улучшения качества обслуживания пассажиров. В частности, он обеспечивает полное управление предложениями и заказами на стороне агента, а также включает дополнительные сервисные функции. «Реализованная функциональность позволяет оперативно выполнять такие операции, как обмен и возврат авиабилетов, и получать информацию об изменениях в бронировании, ускоряет перевод агентской сети на собственный канал продаж и способствует оптимизации расходов на дистрибуцию», — пояснили в «Аэрофлоте».
Генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Виталий Савельев подчеркнул, что на сегодняшний день персонализация услуг — это основной тренд в мировом бизнесе, и повышение уровня стандарта NDC позволит ведущему российскому перевозчику максимально учитывать потребности пассажиров. «Широкое использование NDC подтверждает лидерство „Аэрофлота“ в области цифровизации. Благодаря современным высокотехнологичным решениям расширяется спектр предлагаемого продукта, увеличивается эффективность работы компании, — прокомментировал В.Савельев. — Дальнейшее внедрение инновационных решений, в том числе в сфере искусственного интеллекта, — одна из ключевых задач стратегии развития группы „Аэрофлот“ до 2023 года».
Справка
«Аэрофлот» — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Перевозчик располагает самым молодым самолётным парком в мире среди авиакомпаний с численностью более 100 воздушных судов. «Аэрофлот» обладает рейтингом «четыре звезды» от британской консалтинговой компании Skytrax, восемь раз был удостоен премии Skytrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы», а также завоевал рейтинг «пять звёзд» от американской авиационной ассоциации APEX. В 2018 году «Аэрофлот» перевёз 35,8 млн человек, а с учётом авиакомпаний, входящих в группу «Аэрофлот» — 55,7 млн человек.
Источник: aviaport.ru
